Trocas, Devoluções e Arrependimento
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Comprou e mudou de ideia? Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Basta escrever para contato@terracrisp.com.br com o número do pedido.
Como funciona a devolução
Por ser um alimento, pedimos que a embalagem esteja lacrada e em condições de transporte. Combinamos a coleta ou o envio de volta por nossa conta e, com o produto recebido, o reembolso integral (produto + frete) é feito pelo mesmo meio de pagamento — PIX cai em instantes; cartão segue o prazo da operadora.
Produto com problema
Chegou violado, fora do padrão ou com qualquer defeito? Manda uma foto para contato@terracrisp.com.br com o número do pedido. Reenviamos outra embalagem ou devolvemos o valor, à sua escolha — sem custo e sem enrolação.
Validade e conservação
Cada lote sai do forno com validade impressa e registrada no pedido. Problemas dentro da validade, com o produto conservado fechado em local seco, são sempre por nossa conta.